“過去，‘煤炭銷售基礎(chǔ)單據(jù)’報送業(yè)務(wù)一直采用‘一取、二拿、三送’的傳統(tǒng)做法。如今，在快捷綜合服務(wù)工作的推動下，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，不僅實現(xiàn)‘運費、化驗、結(jié)算等單據(jù)線上走’，還可供多部門共享共用。”6月29日，隨著鼠標(biāo)輕輕一點，朱仙莊礦供銷科技術(shù)員李進(jìn)就把各類煤炭單據(jù)送達(dá)集團(tuán)相關(guān)單位。
作為集團(tuán)管理創(chuàng)新的快捷綜合服務(wù)工作，自2018年5月施行以來，始終堅持把“基層需求”作為“第一信號”，把“職工滿意”作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”，秉承“首問負(fù)責(zé)、一站辦結(jié)、限時辦結(jié)、日清日結(jié)、優(yōu)化流程、高效快捷”24字服務(wù)宗旨，不斷在“減總量、增線上、加速度、提效率”上下功夫，著力打造服務(wù)基層“淮礦高鐵”，有力推動了集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
目前，快捷綜合服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)辦理平均用時，由最初的9.6個工作日縮短至目前的3.2個工作日。業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率已經(jīng)達(dá)到總辦件量的95%，僅有5項服務(wù)基層業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場申請、現(xiàn)場辦結(jié)，做到了數(shù)據(jù)“多跑路”、基層“少跑腿”。
特別是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，在一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，讓職工辦事“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心提出：“要實現(xiàn)‘只跑一趟’，方便基層單位辦事，就要把‘少跑路’作為工作目標(biāo)，把‘零跑路’作為最終目標(biāo)。”
“一天就辦好常規(guī)類請示審批，還不用往集團(tuán)跑。”今年6月許疃礦機(jī)電科人員通過快捷綜合服務(wù)平臺辦理設(shè)備外修和設(shè)備調(diào)撥2項請示件。如今的效率讓高華不禁感慨：“過去，到機(jī)關(guān)辦理審批事項，需要一個部門一個部門跑，一件事跑個兩三次很正常。”在集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心主任宋良勤看來：“設(shè)備調(diào)撥審批、綜采掘設(shè)備修理結(jié)算單審批等常規(guī)事項，在快捷綜合服務(wù)中心當(dāng)天辦結(jié)，是再正常不過了！”
今年5月，淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心啟用了智能文件柜，基層單位各分有一個獨立文件柜并附有單位名字，只需輸入密碼，隨時能夠領(lǐng)取文件，集團(tuán)公司機(jī)關(guān)部門（職能單位）與基層單位之間文件、報表、單據(jù)等資料流轉(zhuǎn)可以像自助取快遞一樣方便，減少了基層單位到辦公中心“辦事”頻次，提升了工作效率，得到集團(tuán)上下一致好評。
在主題教育中，淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心立足服務(wù)民生職能，在創(chuàng)新服務(wù)、為群眾辦好實事上出實招、見實效，持續(xù)擦亮“淮礦高鐵”這張名片，辦成了許多涉及職工切身利益的、讓群眾稱贊的實事，用實際行動使主題教育真正落地見效。先后有河南能源化工集團(tuán)、淮河能源控股集團(tuán)、永城煤電控股集團(tuán)等兄弟企業(yè)前來學(xué)習(xí)交流。
（審核：宋良勤 責(zé)編：王宏杰）